Fiche produit — édition d’octobre 2026 · Lecture estimée : 6 minutes · Auteur : [Nom de l’auteur]
Sommaire
- Notre verdict
- Pour qui, pas pour qui
- Caractéristiques principales
- Points forts
- Limites
- Prix et pièges de renouvellement
- Alternatives
- Questions fréquentes
- Pour aller plus loin
- Sources et méthodologie
Notre verdict
Réponse rapide. Generali Protection Numérique est une cyber-assurance conçue pour les TPE et PME qui combine trois briques : des garanties (dommages et pertes, responsabilité civile, option fraude), une assistance de gestion d’incident 24 h/24 et 7 j/7, et des services de prévention (scan de vulnérabilité quatre fois par an, formations en ligne, audits, campagnes de faux e-mails d’hameçonnage). L’offre est complète sur le papier. En revanche, le prix n’est pas publié : il se fait sur devis, et les plafonds, franchises et exclusions ne se lisent que dans les conditions générales et particulières.
- Le plus : une offre « assurance + assistance + prévention » pensée pour les petites structures.
- Le moins : aucune transparence tarifaire en ligne, garanties à décortiquer dans le contrat.
- Pour : les dirigeants qui veulent un interlocuteur unique en cas d’incident, notamment s’ils sont déjà clients Generali.
Pour qui, pas pour qui
| Generali Protection Numérique est fait pour vous si… | … mais regardez ailleurs si… |
|---|---|
| vous êtes une TPE ou PME sans service informatique interne | vous voulez comparer des prix en ligne sans passer par un agent |
| vous voulez une assistance d’urgence et des experts mobilisables partout en France | vous cherchez uniquement une garantie fraude au virement, sans le reste |
| vous voulez des outils de prévention inclus (scan, e-learning, faux phishing) | votre activité présente des risques spécifiques (grande entreprise, secteur très réglementé) qui demandent un courtier spécialisé |
| vous avez déjà votre multirisque ou votre RC professionnelle chez Generali et voulez centraliser | vous n’avez encore mis en place aucune mesure de base (sauvegardes, MFA) : commencez par là |
Une cyber-assurance ne remplace pas la sécurité : elle finance la réaction et une partie des pertes. Notre guide Cyber-assurance : à quoi ça sert explique comment l’articuler avec vos mesures de protection.
Caractéristiques principales
| Critère | Generali Protection Numérique |
|---|---|
| Prix | [PRIX — à vérifier sur le site de l’éditeur] — tarif sur devis uniquement, non affiché sur generali.fr au 1er octobre 2026 |
| Cible | TPE et PME |
| Événements couverts | Incidents issus d’un acte malveillant (vol de données, usurpation d’identité, piratage…) ou d’une erreur humaine |
| Garantie « Dommages et pertes » | Frais de résolution de l’incident, reconstitution des données, frais liés aux obligations RGPD (notification), surveillance des données exposées, conseil et relations publiques, accompagnement et négociation, pertes d’exploitation liées à l’interruption d’activité |
| Garantie « Responsabilité civile » | Conséquences pécuniaires de réclamations de tiers (atteinte à leurs données, dommages causés par vos systèmes, publication numérique dommageable), frais d’avocat en cas d’enquête administrative |
| Option « Fraude » | Surconsommation téléphonique après prise de contrôle du système, pertes de fonds et valeurs dérobés, fonds versés suite à l’usurpation d’un mandataire social (type fraude au président) |
| Assistance | Experts en gestion d’incident 24 h/24 et 7 j/7, intervention de spécialistes en sécurité informatique (seuls ou avec votre prestataire), accompagnement par un spécialiste en gestion de crise |
| Prévention | Boîte à outils gratuite (formations en ligne, fiches, tests), scan de vulnérabilité gratuit 4 fois par an, audits de sécurité (3 formules), campagnes de faux e-mails frauduleux |
| Plafonds, franchises, exclusions | Selon dispositions générales et particulières : à demander avec le devis |
| Souscription | Via un agent Generali, formulaire de devis en ligne ; soumise à l’acceptation du risque par l’assureur |
Points forts
Une offre intégrée, pas seulement un contrat
Generali présente Protection Numérique comme une solution qui « allie assurance, assistance 24/7 et services de prévention ». Pour une petite structure sans informaticien, avoir un numéro unique à appeler le jour de l’attaque, avec des spécialistes capables d’intervenir partout en France ou d’épauler le prestataire habituel, a une vraie valeur.
Une couverture large des conséquences
Les garanties couvrent à la fois les frais techniques (expertise pour identifier l’origine de l’incident, reconstitution des données), les frais réglementaires (notification à l’autorité de contrôle et aux personnes concernées en cas de violation de données personnelles), l’image (conseil et relations publiques) et l’impact financier de l’interruption d’activité. La couverture des erreurs humaines, et pas seulement des actes malveillants, est un point important : beaucoup d’incidents partent d’un clic ou d’une mauvaise manipulation.
Une option fraude utile pour les TPE-PME
L’option Fraude prévoit la prise en charge des fonds versés à la suite de l’usurpation d’un mandataire social — le scénario de la fraude au président — ainsi que des pertes de fonds et de la surconsommation téléphonique après piratage. Ce sont des sinistres fréquents et coûteux pour les petites entreprises. Voir Fraude au président et faux virements.
De la prévention incluse
Le scan de vulnérabilité gratuit quatre fois par an, les formations en ligne et les campagnes de faux hameçonnage aident à réduire le risque avant l’incident. C’est rarement le cas dans les contrats d’entrée de gamme.
Limites
- Pas de prix public. Le tarif dépend de votre activité, de votre chiffre d’affaires et de vos mesures de sécurité : il faut passer par un devis. Impossible de comparer en ligne en quelques minutes.
- Plafonds et franchises inconnus à l’avance. Generali précise que les garanties peuvent donner lieu à exclusions, limitations et franchises. Lisez-les avant de signer, notamment pour les pertes d’exploitation (délai de carence éventuel) et l’option fraude (plafond souvent distinct).
- Option fraude séparée. La protection contre les faux virements n’est pas dans le socle : vérifiez qu’elle est bien incluse dans votre devis si vous en avez besoin.
- Prévention à mobiliser. Les audits de sécurité proposés existent en plusieurs formules : vérifiez lesquelles sont incluses et lesquelles sont payantes.
- Conditions d’acceptation. L’assureur peut refuser ou conditionner la couverture selon votre niveau de sécurité (sauvegardes, double authentification, mises à jour). C’est normal, mais à anticiper.
- Obligation de plainte. Comme pour tout contrat, l’indemnisation des pertes liées à une cyberattaque suppose une plainte déposée dans les 72 heures suivant la connaissance de l’atteinte : votre procédure de crise doit le prévoir.
Prix et pièges de renouvellement
Le prix n’a pas pu être relevé : au 1er octobre 2026, la page officielle de Generali Protection Numérique propose uniquement un formulaire « Obtenir un devis ». [PRIX — à vérifier sur le site de l’éditeur]
Pour bien comparer les devis :
- demandez les dispositions générales et particulières avec le devis, et pas seulement une plaquette ;
- comparez à garanties égales : plafond par sinistre et par an, franchise, pertes d’exploitation (durée d’indemnisation), option fraude incluse ou non ;
- vérifiez les conditions de sécurité exigées (sauvegardes, MFA…) : une déclaration inexacte peut poser problème le jour du sinistre ;
- anticipez la révision à l’échéance : la prime peut évoluer au renouvellement selon la sinistralité et le marché ; demandez comment elle est révisée ;
- contrôlez les doublons avec votre multirisque professionnelle ou votre responsabilité civile, qui contiennent parfois une petite extension cyber.
[LIEN AFFILIÉ — à compléter]
Alternatives
| Alternative | Pourquoi la considérer |
|---|---|
| Hiscox | Assureur spécialisé dans les risques professionnels, offre cyber dédiée aux petites entreprises |
| AXA | Grand réseau d’agents, offres pour TPE-PME et entreprises plus grandes |
| Allianz | Autre grand assureur généraliste avec une offre cyber pour professionnels |
Une alternative gratuite ne remplace pas une assurance, mais le service public 17Cyber (17cyber.gouv.fr) et Cybermalveillance.gouv.fr offrent un diagnostic et une orientation gratuits en cas d’incident, avec une mise en relation avec des prestataires référencés (payants). Consultez notre Comparatif cyber-assurance pour mettre les offres côte à côte.
Questions fréquentes
Generali Protection Numérique paie-t-elle les rançons ?
La page officielle mentionne la prise en charge des « frais d’accompagnement et de négociation », sans détailler le paiement d’une rançon. Les autorités françaises déconseillent de payer. Posez la question précisément à l’agent et faites-vous préciser la réponse par écrit dans le contrat.
Faut-il un service informatique pour en bénéficier ?
Non. L’assistance prévoit l’intervention de spécialistes en sécurité informatique qui peuvent résoudre l’incident ou accompagner votre prestataire habituel. C’est précisément l’intérêt pour une TPE.
La cyber-assurance est-elle obligatoire ?
Non, elle n’est pas obligatoire en France. Elle peut toutefois être demandée par certains clients ou donneurs d’ordre. Elle complète vos mesures de sécurité sans les remplacer.
Que faire en premier si mon entreprise est attaquée ?
Isolez les machines touchées sans les éteindre, appelez l’assistance de votre assureur, préservez les preuves et déposez plainte dans les 72 heures. Le détail figure dans notre guide Les 6 premières actions en cas d’attaque.
Pour aller plus loin
- Comparatif cyber-assurance
- Cyber-assurance : à quoi ça sert
- Les 6 premières actions en cas d’attaque
- Hiscox
Sources et méthodologie
Cette fiche s’appuie sur la page officielle de l’assureur et sur une source institutionnelle, consultées le 1er octobre 2026. Elle peut contenir des liens d’affiliation : cela n’influence ni notre avis ni les limites signalées. Les informations de la page Generali sont présentées par l’assureur comme non contractuelles : seul le contrat fait foi.
- Generali France — « Assurance cyber risques : Generali Protection Numérique » — cible TPE-PME, garanties Dommages et pertes, Responsabilité civile, option Fraude, assistance 24 h/24 et 7 j/7, services de prévention (boîte à outils, scan 4 fois par an, audits en 3 formules, faux phishing), souscription sur devis, mention des exclusions, limitations et franchises : https://www.generali.fr/professionnel/assurance-cyber-risques/
- Gendarmerie nationale — « 17Cyber, le réflexe cyber pour tous » — obligation de plainte sous 72 heures pour l’indemnisation par l’assureur, accompagnement des entreprises : https://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr/gendinfo/actualites/2026/17cyber-le-reflexe-cyber-pour-tous
- Cybermalveillance.gouv.fr — « Que faire en cas de cyberattaque ? (Guide pour les dirigeants) » — déclaration à l’assureur, refus de payer la rançon : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/cyberattaque-que-faire-guide-dirigeants
[Nom de l’auteur] — [Fonction / expertise]. Remplacez les mentions entre crochets avant publication.