Famille et publics fragiles

Rubrique — édition d’octobre 2026 · Lecture estimée : 5 minutes · Auteur : [Nom de l’auteur]

Sommaire

• L’essentiel : à quoi sert cette rubrique ?
• Panorama des sujets
• Tous les guides de la rubrique
• Par où commencer selon votre situation
• Tableau récapitulatif
• Questions fréquentes
• Pour aller plus loin
• Sources et méthodologie

L’essentiel : à quoi sert cette rubrique ?

Protéger ses proches ne veut pas dire tout surveiller. Il s’agit surtout de leur donner des repères, de configurer leurs appareils une bonne fois pour toutes, et de leur faire savoir qu’ils peuvent en parler sans honte s’ils sont piégés. Les escrocs comptent précisément sur le silence de leurs victimes.

Deux numéros méritent d’être connus de toute la famille : le 3018, numéro national gratuit, anonyme et confidentiel pour les jeunes victimes de violences numériques et leurs parents, joignable 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h par téléphone, par tchat sur l’application 3018 ou sur 3018.fr ; et le 119, ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour les enfants et jeunes de moins de 21 ans victimes de violences.

Panorama des sujets

Les enfants et les adolescents

Premier téléphone, réseaux sociaux, jeux en ligne : les règles de base s’installent tôt. Depuis le 13 juillet 2024, la loi du 2 mars 2022 visant à renforcer le contrôle parental impose aux fabricants d’ordinateurs, smartphones, tablettes, consoles, liseuses et montres connectées vendus en France de proposer gratuitement un dispositif de contrôle parental dès la première mise en service. Encore faut-il l’activer et le régler selon l’âge.

Le cyberharcèlement

Moqueries en groupe, diffusion de photos, menaces : le harcèlement suit désormais les jeunes jusque dans leur chambre. Savoir reconnaître les signaux, conserver les preuves et signaler rapidement change beaucoup.

Les seniors

Faux conseillers bancaires, faux supports techniques, faux petits-enfants en difficulté : les arnaques ciblent souvent les personnes âgées, moins familières des codes du numérique. Quelques règles simples et un proche de confiance à appeler en cas de doute suffisent à déjouer la plupart des pièges.

Le télétravail et le nomadisme

Travailler depuis chez soi, un train ou un hôtel expose à des risques spécifiques : réseaux publics, écran visible par les voisins, appareil perdu, mélange des usages personnels et professionnels.

Tous les guides de la rubrique

• Enfants et ados : les règles de base — premier smartphone, réseaux sociaux, jeux en ligne : les repères à fixer selon l’âge et comment en parler.
• Contrôle parental — les outils intégrés aux appareils et aux box, comment les régler et leurs limites.
• Cyberharcèlement : reconnaître et agir — repérer les signaux, réagir avec votre enfant, conserver les preuves et signaler.
• Guide anti-arnaques pour les seniors — les escroqueries les plus courantes et les réflexes simples à transmettre à vos parents.
• Télétravail et nomadisme sécurisé — travailler hors du bureau sans exposer ses données ni celles de son employeur.

Par où commencer selon votre situation

Votre enfant reçoit son premier appareil. Lisez Enfants et ados : les règles de base, puis configurez l’appareil avec Contrôle parental avant de le lui remettre.

Votre adolescent semble mal, s’isole ou évite son téléphone. Lisez sans attendre Cyberharcèlement : reconnaître et agir et gardez le 3018 à portée de main.

Vos parents ou grands-parents utilisent Internet seuls. Le Guide anti-arnaques pour les seniors est conçu pour être lu ensemble, ou imprimé et laissé près du téléphone.

Vous travaillez régulièrement hors du bureau. Commencez par Télétravail et nomadisme sécurisé.

Tableau récapitulatif

Questions fréquentes

Le contrôle parental est-il obligatoire ?

Son installation par le fabricant est obligatoire : depuis le 13 juillet 2024, les appareils connectés vendus en France, neufs comme d’occasion mis en circulation après cette date, doivent proposer gratuitement un contrôle parental. Son activation, en revanche, reste le choix des parents. L’Agence nationale des fréquences (ANFR) veille au respect de cette obligation.

Le contrôle parental suffit-il à protéger mon enfant ?

Non. C’est un outil de prévention, pas une garantie. Le contrôle parental de la box, par exemple, ne protège l’enfant qu’à la maison en Wi-Fi, pas lorsqu’il utilise le réseau mobile, comme le rappelle la plateforme jeprotegemonenfant.gouv.fr. Le dialogue reste indispensable.

Qui appeler si mon enfant est cyberharcelé ?

Le 3018, numéro national gratuit, anonyme et confidentiel, opéré par l’association e-Enfance, accompagne les jeunes et leurs parents 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h, par téléphone, par tchat ou via l’application 3018. En cas de danger, le 119 est joignable à toute heure.

Comment aider un parent âgé sans l’infantiliser ?

Proposez-vous comme « personne à appeler en cas de doute » plutôt que de tout contrôler. Configurez avec lui les mises à jour automatiques, un gestionnaire de mots de passe si besoin, et répétez la règle d’or : aucun vrai conseiller ne demande un code reçu par SMS.

Pour aller plus loin

• Arnaques par SMS et appels (smishing, vishing)
• Chantage et sextorsion
• Escroqueries sentimentales
• J’ai été victime : que faire ?

Sources et méthodologie

Cette page s’appuie sur les sources officielles suivantes, consultées le 1er octobre 2026.

• Association e-Enfance — « Le 3018 » — gratuité, anonymat, disponibilité 7 j/7 de 9 h à 23 h par téléphone, tchat et application : https://e-enfance.org/le3018/
• Economie.gouv.fr — « Appareils connectés : un renfort du contrôle parental pour mieux protéger les enfants » — obligation depuis le 13 juillet 2024, loi du 2 mars 2022, décret du 11 juillet 2023, appareils concernés, rôle de l’ANFR : https://www.economie.gouv.fr/actualites/appareils-connectes-un-renfort-du-controle-parental-pour-mieux-proteger-les-enfants
• Info.gouv.fr — « Harcèlement, agressions, violences : trois numéros pour aider les enfants en danger » (extrait de résultat de recherche) — 119 ouvert 24 h/24, 7 j/7, pour les moins de 21 ans : https://www.info.gouv.fr/actualite/harcelement-agressions-violences-trois-numeros-pour-aider-les-enfants-en-danger
• Jeprotegemonenfant.gouv.fr — « Vos outils » (extrait de résultat de recherche) — limite du contrôle parental des opérateurs fixes hors du domicile : https://jeprotegemonenfant.gouv.fr/ecrans/vos-outils-ecran

[Nom de l’auteur] — [Fonction / expertise]. Remplacez les mentions entre crochets avant publication.

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