Fiche produit — édition d’octobre 2026 · Lecture estimée : 6 minutes · Auteur : [Nom de l’auteur]
Sommaire
- Notre verdict en bref
- Pour qui, pas pour qui
- Caractéristiques principales
- Points forts
- Limites
- Prix et pièges de renouvellement
- Alternatives
- Questions fréquentes
- Pour aller plus loin
- Sources et méthodologie
Notre verdict en bref
Réponse rapide. AXA, présent sur le marché de l’assurance cyber depuis 2014 selon l’assureur, propose aux TPE-PME une offre (« Cyber Secure », déclinée en « Global Cyber Secure ») pensée en trois temps : avant l’attaque (audit, sensibilisation, tests de phishing, scan des vulnérabilités), pendant (assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7, soutien juridique et communication de crise) et après (indemnisation de l’atteinte au système, du vol de données et de la perte d’exploitation). C’est une offre complète, adossée à un grand réseau d’agents. Son tarif est uniquement sur devis, et les montants de garantie, franchises et exclusions dépendent du contrat signé : à comparer pièce par pièce.
- Idéal pour : une TPE-PME qui veut un assureur généraliste de proximité et des services de prévention inclus.
- À surveiller : plafonds, franchises, exclusions et conditions de sécurité exigées.
- Note de la rédaction : [NOTE — à compléter après analyse des conditions générales]
Pour qui, pas pour qui
| Pour qui | Pas pour qui |
|---|---|
| Les TPE-PME qui veulent un accompagnement avant, pendant et après une attaque | Les entreprises qui cherchent un tarif affiché en ligne, sans rendez-vous |
| Les dirigeants qui préfèrent un interlocuteur local (agent général, conseiller) | Ceux qui pensent qu’une assurance remplace les mesures de sécurité de base |
| Les entreprises déjà clientes d’AXA pour d’autres contrats professionnels | Les structures qui ne peuvent pas satisfaire aux exigences minimales de sécurité qu’un assureur peut poser à la souscription |
| Les structures sans service informatique interne, qui ont besoin d’une assistance d’urgence | Les grandes entreprises aux besoins spécifiques, qui relèvent plutôt des offres dédiées aux grands comptes |
Caractéristiques principales
Caractéristiques relevées sur les sites d’AXA France le 1er octobre 2026. Elles sont présentées par l’assureur et ne remplacent pas la lecture des conditions générales et particulières.
| Caractéristique | AXA — assurance cyber-risques (professionnels) |
|---|---|
| Nom de l’offre | Cyber Secure / Global Cyber Secure |
| Prix | [PRIX — à vérifier sur le site de l’éditeur] (tarif sur devis, selon l’activité, la taille et le niveau de garanties) |
| Cibles | Professionnels, TPE et PME |
| Prévention avant l’attaque | Selon AXA : audit du risque, plan de sécurisation, sensibilisation et formation des collaborateurs, tests de phishing, scan des vulnérabilités externes, tests d’intrusion |
| Assistance pendant l’attaque | Ligne d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 pour les mesures d’urgence et la remise en état ; soutien juridique et communication de crise |
| Service Crise Majeure | Conseil en communication de crise, plateforme téléphonique dédiée, informations juridiques (droit social, relations clients-fournisseurs), soutien psychologique 24 h/24 et 7 j/7 — dans la limite des dispositions générales de ce service |
| Indemnisation après l’attaque | Selon AXA : atteinte au système, vol de données, perte d’exploitation |
| Responsabilité civile, frais de notification, fraude, rançon | [À VÉRIFIER dans les conditions générales du contrat] |
| Plafonds et franchises | [À VÉRIFIER sur devis] |
| Formation incluse pour les clients | « Cyber Academy », formation à la cybersécurité pour les collaborateurs, selon l’assureur |
| Souscription | Agent général ou conseiller AXA |
[LIEN AFFILIÉ — à compléter]
Points forts
Une approche « avant, pendant, après »
Dans sa présentation de l’offre Global Cyber Secure, AXA décrit une intervention en trois temps : ses experts prévention auditent le risque et proposent des formations ou des tests d’intrusion en amont ; une ligne dédiée est joignable 24 h/24 et 7 j/7 en cas d’attaque ; le volet indemnisation couvre ensuite les conséquences de l’attaque. C’est exactement ce que Cybermalveillance.gouv.fr recommande de prévoir : savoir qui appeler et pouvoir déclarer le sinistre à son assureur, qui peut indemniser et apporter une assistance selon le niveau de couverture.
Des services de prévention inclus
AXA indique avoir ajouté deux services de prévention offerts aux assurés : un scan des vulnérabilités externes avec suivi d’une notation de maturité cyber (via le partenaire Board of Cyber) et une sensibilisation des salariés par e-learning et tests de phishing (via la plateforme Kamaé). Pour une petite structure sans budget sécurité, c’est un vrai plus.
Un accompagnement en cas de crise majeure
Le Service Crise Majeure couvre des besoins souvent oubliés : communication de crise, plateforme téléphonique pour absorber les appels des clients, informations juridiques et soutien psychologique des équipes. Cybermalveillance.gouv.fr souligne justement les risques psychosociaux d’une cyberattaque.
Un réseau de proximité
La souscription passe par un agent ou un conseiller, utile pour adapter les garanties à l’activité et poser ses questions.
Limites
- Aucun tarif public : le prix dépend d’un devis. Impossible de comparer sans demander plusieurs propositions.
- Garanties détaillées non publiées en ligne : plafonds, franchises, délais de carence, exclusions et prise en charge (ou non) de certains postes (fraude au virement, frais de notification, sanctions) ne sont pas détaillés sur les pages consultées. Demandez-les par écrit.
- Le Service Crise Majeure a ses propres conditions : AXA précise que l’application de ce service n’emporte pas acquisition de la garantie, c’est-à-dire qu’il ne vaut pas, à lui seul, indemnisation.
- Une assurance ne remplace pas la prévention : la plupart des assureurs posent des questions sur vos mesures de sécurité (sauvegardes, MFA, mises à jour). Une déclaration inexacte peut poser problème au moment du sinistre.
- Les informations disponibles sont en partie promotionnelles : une partie de la description de l’offre provient d’un publirédactionnel de l’assureur. [À CONFIRMER avec la documentation contractuelle]
Prix et pièges de renouvellement
| Point à vérifier | Pourquoi | Notre conseil |
|---|---|---|
| Prime annuelle | [PRIX — à vérifier sur le site de l’éditeur] | Demandez au moins trois devis comparables |
| Franchise | Reste à votre charge à chaque sinistre | Comparez-la à votre trésorerie |
| Plafonds par garantie | Une perte d’exploitation peut dépasser vite un plafond bas | Faites-les écrire noir sur blanc |
| Exclusions | Fraude au président, faute intentionnelle, défaut de mise à jour… | Lisez la liste dans les conditions générales |
| Obligations de sécurité | Certaines conditions peuvent conditionner la garantie | Vérifiez que vous les respectez réellement |
| Révision à l’échéance | La prime ou les conditions peuvent évoluer, surtout après un sinistre | Notez la date d’échéance et le préavis de résiliation |
Alternatives
| Alternative | Pourquoi la regarder |
|---|---|
| Hiscox | Assureur spécialisé des risques professionnels, souvent cité sur la cyber-assurance |
| Allianz | Autre grand assureur généraliste avec offre cyber |
| Generali | Autre grand assureur généraliste avec offre cyber |
Avant toute souscription, vérifiez aussi ce que couvrent déjà vos contrats existants (multirisque professionnelle, responsabilité civile) et ce que votre banque propose. Retrouvez la méthode de comparaison dans notre Comparatif cyber-assurance.
Questions fréquentes
Combien coûte l’assurance cyber d’AXA ?
AXA ne publie pas de tarif : le prix est établi sur devis, en fonction de votre activité, de votre taille et des garanties choisies. Nous n’avons donc pas pu relever de prix. Demandez un devis détaillé et comparez-le à d’autres offres.
L’assurance paie-t-elle la rançon ?
Nous n’avons pas trouvé cette information sur les pages consultées : vérifiez-la dans les conditions générales. Les autorités recommandent de ne pas payer de rançon, car rien ne garantit la restitution des données et cela finance les criminels.
Que faire en cas d’attaque si je suis assuré ?
Appelez la ligne d’assistance de votre contrat, isolez les systèmes touchés, conservez les preuves, déclarez le sinistre et déposez plainte. Suivez aussi les étapes de notre rubrique « Réagir à un incident ».
Les services de prévention sont-ils inclus ?
Selon AXA, le scan des vulnérabilités externes et la sensibilisation des salariés sont des services offerts aux assurés de l’offre Cyber Secure. Faites confirmer leur inclusion et leurs modalités dans votre devis.
Pour aller plus loin
Sources et méthodologie
Fiche rédigée à partir des sources suivantes, consultées le 1er octobre 2026. Les garanties et tarifs dépendent du contrat signé : seuls les documents contractuels font foi. Cette page peut contenir des liens d’affiliation ; ils n’influencent pas notre évaluation.
- AXA France — « Assurance cyber-risques » (professionnels) — Service Crise Majeure 24/7 et ses quatre prestations, réserve sur l’acquisition de la garantie, services de prévention : https://www.axa.fr/professionnels/assurances-professionnelles/assurance-cyber-risques.html
- AXA Prévention (riskentreprise.axa) — publirédactionnel « Cybermenace : les TPE PME de plus en plus exposées » — offre Global Cyber Secure en trois temps, présence sur le marché cyber depuis 2014, hotline 24/7, volets d’indemnisation, scan des vulnérabilités (Board of Cyber) et sensibilisation (Kamaé), Cyber Academy : https://www.riskentreprise.axa/documents/d/axa-fr-prevention/article-global-cyber-secure
- Cybermalveillance.gouv.fr — « Que faire en cas de cyberattaque ? (Guide pour les dirigeants) » — déclaration du sinistre à l’assureur, refus de payer la rançon, risques psychosociaux : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/cyberattaque-que-faire-guide-dirigeants
[Nom de l’auteur] — [Fonction / expertise]. Remplacez les mentions entre crochets avant publication.