KnowBe4

Fiche produit — édition d’octobre 2026 · Lecture estimée : 6 minutes · Auteur : [Nom de l’auteur]

Sommaire

• Notre verdict en 3 lignes
• Pour qui, et pas pour qui
• Caractéristiques principales
• Points forts
• Limites
• Prix et pièges à connaître
• Alternatives
• Questions fréquentes
• Pour aller plus loin
• Sources et méthodologie

Notre verdict en 3 lignes

Pour qui, et pas pour qui

Caractéristiques principales

Points forts

• Des simulations très variées. Au-delà de l’e-mail, KnowBe4 permet de simuler des appels frauduleux (vishing), des attaques par rappel téléphonique, des clés USB abandonnées ou des QR codes inattendus. Le suivi des réponses aux e-mails simulés reproduit le fonctionnement des attaques de type compromission de messagerie.
• Une pédagogie intégrée à chaque test. Les « indicateurs d’ingénierie sociale » transforment chaque e-mail simulé en mini-leçon, en montrant à l’utilisateur les signaux d’alerte qu’il a manqués.
• Une grosse bibliothèque de contenus. Plus de 1 000 ressources dans l’offre Advanced, avec des modules courts de cinq minutes adaptés aux salariés comme aux dirigeants.
• Un pilotage très automatisé. Le programme ASAP aide à construire un plan de sensibilisation en quelques minutes, et les campagnes de formation et de relance peuvent être entièrement automatisées.
• Des mesures solides pour la direction. Plus de 60 rapports, des rapports dédiés à la direction et un score de risque par utilisateur permettent de suivre les progrès et de justifier l’investissement.
• Un bon écosystème d’intégrations. SSO inclus à tous les niveaux, synchronisation d’annuaire, API et notifications dans Microsoft Teams, Slack ou Google Chat.

Limites

• Une plateforme dense. La richesse fonctionnelle demande du temps d’administration : sans référent pour piloter les campagnes, une petite structure risque de sous-utiliser l’outil.
• Des tarifs peu lisibles. Le prix dépend du niveau d’abonnement, du nombre d’utilisateurs et de la durée d’engagement, et nous n’avons pas pu relever de tarif en euros sur le site de l’éditeur. Il faut généralement passer par un devis.
• Un support technique non annoncé en français. La liste des langues de support publiée par KnowBe4 ne mentionne pas le français. Vérifiez aussi, lors d’une démonstration, la disponibilité et la qualité des contenus de formation en français.
• Des limites dans l’offre d’entrée. Le nombre de groupes dynamiques (Smart Groups) est limité en Foundation et illimité en Advanced. La gestion multi-entités entraîne des frais supplémentaires.
• Des options payantes. Certaines briques sont vendues en complément : formation à la conformité (Compliance Plus), filtrage anti-hameçonnage (PhishER Plus), édition étudiante, intégrations tierces supplémentaires pour le coaching en temps réel.
• Hébergement et sous-traitants à examiner. Vous pouvez choisir la région de stockage, mais KnowBe4 précise que des services annexes peuvent stocker des données dans un autre lieu : consultez la liste des sous-traitants avec votre délégué à la protection des données.
• Le risque de l’effet « piège ». Comme tout outil de phishing simulé, mal utilisé, il peut être vécu comme une surveillance punitive. La communication interne compte autant que l’outil.

Prix et pièges à connaître

Prix : [PRIX — à vérifier sur le site de l’éditeur]. La page de tarifs de KnowBe4 présente les niveaux d’abonnement et leurs fonctions, mais nous n’avons pas pu y relever de prix exploitable en euros le 1er octobre 2026. Demandez un devis précisant :

• le niveau d’abonnement (Foundation ou Advanced) et ce qu’il inclut réellement ;
• le prix par utilisateur et le nombre minimal de postes ;
• la durée d’engagement (un an ou plusieurs années) et le tarif au renouvellement ;
• les modules optionnels chiffrés séparément (Compliance Plus, PhishER Plus, intégrations supplémentaires) ;
• les frais par entité supplémentaire si vous gérez plusieurs sociétés ou sites ;
• la langue des contenus et du support.

Pièges courants : comparer un prix « par mois » sur un engagement de trois ans avec un prix annuel d’un concurrent ; oublier les options indispensables à votre projet ; acheter trop de postes. Vérifiez aussi si votre prestataire informatique peut vous faire bénéficier d’un tarif revendeur.

[LIEN AFFILIÉ — à compléter]

Alternatives

Pour une vue d’ensemble des critères et des prix, consultez notre Comparatif formations cyber pour équipes.

Questions fréquentes

KnowBe4 est-il adapté à une TPE ?

Il peut l’être, mais il est surtout pensé pour des organisations qui ont le temps de piloter des campagnes. Pour quelques salariés, commencez par les ressources gratuites du dispositif national et des sessions courtes ; passez à une plateforme comme KnowBe4 si vous voulez mesurer et automatiser. Notre guide Former ses équipes aide à choisir.

Les simulations d’hameçonnage sont-elles légales vis-à-vis des salariés ?

Elles sont couramment pratiquées, mais elles traitent des données personnelles sur les salariés (clics, résultats). Informez les équipes et les représentants du personnel le cas échéant, définissez clairement les finalités et évitez toute logique de sanction. Pour votre situation précise, demandez l’avis de votre délégué à la protection des données ou d’un juriste. Voir Campagnes de phishing simulé.

Où sont stockées les données de KnowBe4 ?

KnowBe4 indique opérer sur Amazon Web Services et Microsoft Azure et permettre de choisir la région de stockage selon vos exigences de localisation. L’éditeur précise toutefois que certains services annexes peuvent stocker des données ailleurs, et que les comptes ouverts dans différentes régions sont indépendants.

Peut-on tester KnowBe4 gratuitement ?

L’éditeur propose un test de sécurité anti-hameçonnage gratuit pour mesurer la vulnérabilité de vos équipes. Pour un essai complet de la plateforme, renseignez-vous directement auprès de KnowBe4 ou d’un revendeur.

Pour aller plus loin

• Comparatif formations cyber pour équipes
• Campagnes de phishing simulé
• Former ses équipes
• Phishing ciblé (spear phishing)

Sources et méthodologie

Cette fiche s’appuie sur les sources suivantes, consultées le 1er octobre 2026. Aucun prix n’a pu être relevé sur le site officiel de l’éditeur à cette date.

• KnowBe4 — « Security Awareness Training Pricing » (comparatif des niveaux d’abonnement) — fonctionnalités incluses (simulations, bibliothèques Foundation et Advanced, automatisation, rapports, intégrations, application mobile), limites de l’offre Foundation, options payantes, langues du support technique : https://www.knowbe4.com/products/security-awareness-training/pricing
• KnowBe4 Knowledge Base — « KnowBe4 Data Storage Locations » — hébergement sur AWS et Azure, choix de la région de stockage, services annexes pouvant stocker des données ailleurs : https://support.knowbe4.com/hc/en-us/articles/45880984844179-KnowBe4-Data-Storage-Locations
• KnowBe4 — « Test de sécurité relatif à l’hameçonnage » (page en français) — existence d’un test gratuit : https://www.knowbe4.com/fr/free-cybersecurity-tools/phishing-security-test

[Nom de l’auteur] — [Fonction / expertise]. Remplacez les mentions entre crochets avant publication.